Conditions Générales de Vente

Le service Nalabo SMM (ci-après « le Service ») est édité et exploité par Nalabo SMM, basé en République du Congo-Brazzaville.

Contact : support@nalabo.net — Disponible du lundi au vendredi, 8h–20h (WAT).

Nalabo SMM est un service de marketing sur les réseaux sociaux (Social Media Marketing) proposant la livraison d'abonnés, de mentions J'aime, de vues et d'autres métriques d'engagement sur des plateformes tierces (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, etc.).

Le contrat est formé au moment où le paiement est confirmé par notre processeur de paiement. Vous recevrez une confirmation par email à l'adresse fournie lors de la commande.

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (XAF). Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Nous acceptons : MTN Mobile Money, Airtel Money et tout mode de paiement proposé par notre partenaire BKAPay. Le paiement est exigible immédiatement et intégralement à la commande.

Les transactions sont traitées par BKAPay. Nalabo SMM ne stocke aucune information bancaire ou de portefeuille mobile. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas enregistrée.

La livraison est automatique et commence généralement dans un délai de 0 à 24 heures après confirmation du paiement. Ce délai est indicatif et peut varier selon la charge de nos fournisseurs et la plateforme ciblée.

Nalabo SMM s'appuie sur des fournisseurs tiers pour la livraison. Bien que nous sélectionnions des fournisseurs de qualité, nous ne garantissons pas :

• La rétention permanente des abonnés/vues livrés
• Que les engagements proviennent de comptes actifs
• L'absence de fluctuations après livraison

Instagram, TikTok, YouTube et autres plateformes sont des services tiers indépendants de Nalabo SMM. Toute modification de leurs algorithmes, politiques ou suppression de comptes/métriques est hors de notre contrôle. Nalabo SMM ne pourra être tenu responsable des actions entreprises par ces plateformes.

Le compte social ciblé doit être public au moment de la commande et pendant toute la durée de la livraison. Un compte privé ou suspendu interrompra la livraison sans droit au remboursement pour les unités non livrées du fait du client.

La responsabilité totale de Nalabo SMM, pour quelque cause que ce soit, est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée. Nalabo SMM ne pourra être tenu responsable de tout préjudice indirect, perte de revenus, d'audience ou de notoriété.

Nalabo SMM ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à des événements de force majeure : pannes des plateformes tierces, perturbations réseau, grèves, épidémies, décisions gouvernementales.

Le client est seul responsable de l'usage qu'il fait du Service et de la conformité de ses comptes aux CGU des plateformes tierces. En cas de suspension ou de bannissement de son compte par une plateforme tierce, Nalabo SMM ne pourra en être tenu responsable.

Conformément à la nature du Service (prestation numérique à exécution immédiate et personnalisée), le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que la livraison a débuté avec votre accord exprès.

Avant tout début de livraison, une annulation est possible en contactant support@nalabo.net dans un délai maximum de 30 minutes après la commande.

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République du Congo-Brazzaville. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Nalabo SMM se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Les présentes CGV, combinées à la Politique de Remboursement, la Politique de Confidentialité et les Conditions d'Utilisation Acceptable, constituent l'intégralité de l'accord entre Nalabo SMM et le client.